为进一步加快集团客户关系管理系统（CRM）的整体推进步伐，8月20日,集团公司总经理隋剑光主持召开了集团CRM系统实施推广准备会，对在集团上下推进实施CRM系统进行总动员和部署落实。
隋总指出，加强客户关系管理，是浙江物产实施“2+5”战略升级规划、加快由战略引领向价值观引领升级的重要抓手，也是优化资源配置、提升经营效率的重要手段。为此，集团公司制定出台了《关于建立客户关系管理体系的意见》，明确了“客户导向”的经营理念、业务行为、管理系统、组织结构及考核机制等。下一步，要结合集团信息化系统建设，在物产金属先行试点的基础上，加快集团CRM系统的全面推广步伐。
隋总强调，CRM系统建设要涵盖整个集团，并实现与ERP、EIP、BI等系统间的“无缝连接”和信息共享。年底前，要在对各成员公司调研摸底的基础上，构建起满足集团大宗商品流通客户管理需要的统一的CRM系统框架。会议还对物产金属正在实施中的微软CRM产品进行了功能和需求的演示观摩。集团现代流通部、信息中心和集团有关成员公司的分管领导、客户关系管理部门负责人等参加了会议。
